По обобщенным результатам исследования EPSI Baltic об отношении жителей стран Балтии к услугам полиции, здравоохранения, общественного транспорта и образования, жители Эстонии являются более удовлетворенными услугами здравоохранения (67 пунктов), чем жители Латвии и Литвы. Хотя разница между оценками Эстонии и Литвы незначительна: всего лишь 0.2 пункта. Работа полиции оценивается лучше всего в Литве (50.4 пункта), пишет The Baltic Course.
Однако, опять же разница в оценке между Эстонией и Литвой всего лишь в 0.6 пункта. В то же время, в 2012 году, оценка основного образования является самой высокой в Литве (76.6 пунктов) по сравнению с результатами в Латвии и Эстонии. Только общественный транспорт получил в этом году наивысший балл в Латвии (69.4).
Все вопросы оценивались по шкале от 1 до 10, затем были перенесены в шкалу от 0 до 100, чтобы сделать сравнение более точным.
Эстония
Основываясь на ежегодном исследовании компании EPSI Baltic в 2012 году, удовлетворенность жителей Эстонии всеми видами общественного сервиса увеличилась. Значительное увеличение заметно в сфере здравоохранения: +4.3 пункта по шкале из 100. Оценка работы полиции и основных школ увеличилась на 2.2 и 2.4 пункта соответственно. В целом, жители до сих пор выше всего оценивают образование (73.2 пункта), в то время, как оценка здравоохранения и общественного транспорта находится на прежнем уровне: 67 пунктов.
Так же за последние несколько лет оценка работы полиции является самой низкой: 49.9 пунктов. Однако, должна быть отмечена позитивная тенденция: с начала исследований в 2008 году, работа полиции получила наивысшую оценку в 2012 году. Основным фактором, который оказывает негативное влияние на оценку работы полиции является завышенные ожидания жителей, которые ожидают лучшего качества работы и расследований чем то, которое они получают. Более того, жители утверждают, что финансовые ресурсы, которые выделены полиции, используются не вполне рационально.
Латвия
После понижения оценок в прошлом году (-3.1 пункта), удовлетворенность жителей здравоохранением слегка улучшилось (2.1). В этом году в Латвии полученное число пунктов составляет 61.3 из 100 возможных. Однако эти результаты все же немного ниже, чем в 2010 году. Оценку работы полиции удалось вернуть на уровень 2010 года, но общая оценка является низкой: только 42.7 пункта. В то же время, оценка удовлетворенности общественным транспортом осталась на уровне предыдущего года: 69.4.Только удовлетворенность основным образованием в Латвии понизилась в этом году, по сравнению с предыдущим годом (-2.2 пункта). Снижение оценки напрямую связанно с озабоченностью родителей, профессиональными качествами учителей. Но все же, основное образование имеет наивысший результат из всех общественных видов услуг: 71.8 пунктов.
Литва
Удовлетворенность качеством большинства общественных услуг в Литве увеличилась в сравнении с предыдущим годом на 2-3 пункта, только оценка удовлетворенности общественным транспортом осталась на прежнем уровне. Недовольство жителей в большой степени было связано с ростом цен на перевозки.
Родители удовлетворенны основными школами, в которых учатся их дети в 2012 году, средней оценкой является 76.7 пунктов из 100 возможных. Удовлетворенность здравоохранением и общественным транспортом намного ниже, но, тем не менее, на достаточно высоком уровне. Эти сферы получают оценки от 68.2 до 66.8 пунктов. Как обычно, работа полиции оценивается наихудшим образом: 50.4 пункта. Однако, так же присутствует длительная позитивная тенденция в оценке работы полиции. Более того, полиция Литвы получает наивысшую оценку среди всех стран Балтии.
Данный пресс-релиз включает в себя оценку удовлетворенности сервисом, предоставленным 4 общественными секторами в Эстонии, Латвии и Литве. Были опрошены нижеприведенные группы жителей:
1. Образование: опрос родителей, чьи дети учатся в основной школе (1. – 9. класс)
2. Здравоохранение: опрос жителей, которые посещали врача (не стоматолога) в стране проживания (Латвия, Литва, Эстония)
3. Общественный транспорт: опрос жителей, которые пользовались общественным транспортом.
4. Полиция: опрос жителей, которые сообщали о краже или о нападении полиции за последние 12 месяцев.
rus.postimees.ee